Модуль 7. Real-life B2: работа, путешествия, сервис и решение проблем · урок 33
Урок 33. Negotiation and compromise
Объяснение темы
Переговоры на B2 — это не спор ради победы, а умение ясно обозначить позицию, понять интересы другой стороны, предложить варианты и сохранить профессиональный тон.
1. Position vs interests
Position — что сторона хочет. Interest — почему это важно. На B2 важно спрашивать не только what, но и why.
- Our position is that we need delivery by Friday.
- The reason is that our client presentation is on Monday.
2. Soft disagreement
Вместо прямого No используйте смягчающие фразы:
- I see your point, but...
- I’m not sure that would be possible because...
- My concern is that...
3. Conditional offers
Компромисс часто строится через условия:
- If you can extend the deadline, we could reduce the cost.
- We’d be prepared to offer a discount, provided that the contract is signed this week.
4. Closing the agreement
В конце переговоров нужно кратко зафиксировать договорённость.
| Функция | Фраза |
|---|---|
| Позиция | Our main priority is... |
| Интерес | The reason this matters is... |
| Условие | If you can..., we could... |
| Компромисс | Could we meet halfway? |
| Закрытие | Let me summarise what we’ve agreed. |
6. Проверка переговорной фразы
Сильная negotiation-фраза обычно содержит понимание позиции другой стороны, своё ограничение и вариант решения. Это помогает звучать твёрдо, но не конфликтно.
Примеры
I see your point, but I’m not sure that timeline is realistic.
If you can confirm the order today, we could include free delivery.
Could we meet halfway and agree on delivery next Wednesday?
Let me summarise what we’ve agreed: you’ll extend the deadline, and we’ll provide an updated version by Tuesday.
Have I acknowledged their point? Have I explained my constraint? Have I offered an alternative?
Проверка темы
Решите задания и отправьте ответы на проверку.
Чтобы платформа сохранила результат, войдите или зарегистрируйтесь.
Войти Зарегистрироваться