Урок 14. Технические проблемы и поддержка

Мини-словарь для быстрого повторения

• bug — ошибка в программе
• glitch — сбой
• issue — проблема
• error — ошибка
• crash — сбой/вылет приложения
• freeze — зависание
• slow performance — медленная работа
• connection problem — проблема с подключением
• login problem — проблема со входом
• payment error — ошибка оплаты
• upload error — ошибка загрузки
• download error — ошибка скачивания
• sync problem — проблема синхронизации
• missing file — отсутствующий файл
• broken link — битая ссылка
• blank screen — пустой экран
• incorrect result — неправильный результат
• unexpected behaviour — неожиданное поведение
• compatibility issue — проблема совместимости
• the app crashes — приложение вылетает
• the page does not load — страница не загружается
• the button does not work — кнопка не работает
• the screen is frozen — экран завис
• the file is missing — файл отсутствует
• the data is not saved — данные не сохраняются
• the changes disappear — изменения исчезают
• the account is locked — аккаунт заблокирован
• the connection keeps dropping — соединение постоянно обрывается
• the system is down — система недоступна
• the server is not responding — сервер не отвечает
• the app is out of date — приложение устарело
• the device is not supported — устройство не поддерживается
• troubleshoot — диагностировать и устранять проблему
• restart the device — перезагрузить устройство
• refresh the page — обновить страницу
• clear cache — очистить кэш
• check the connection — проверить соединение
• update the app — обновить приложение
• reinstall the app — переустановить приложение
• check permissions — проверить разрешения
• try again later — попробовать позже
• restore settings — восстановить настройки
• run diagnostics — запустить диагностику
• send a screenshot — отправить скриншот
• describe the problem — описать проблему
• reproduce the issue — воспроизвести проблему
• fix the bug — исправить ошибку
• release an update — выпустить обновление
• technical support — техническая поддержка
• support team — служба поддержки
• customer service — служба клиентской поддержки
• support request — запрос в поддержку
• ticket — заявка
• case number — номер обращения
• response time — время ответа
• priority level — уровень приоритета
• known issue — известная проблема
• temporary solution — временное решение
• workaround — обходной способ
• step-by-step instruction — пошаговая инструкция
• remote assistance — удалённая помощь
• I cannot log in. — Я не могу войти.
• The app keeps crashing. — Приложение постоянно вылетает.
• The page loads very slowly. — Страница загружается очень медленно.
• I have tried restarting the device. — Я уже попробовал перезагрузить устройство.
• Could you help me fix this issue? — Вы могли бы помочь исправить эту проблему?
• I get an error message. — Я получаю сообщение об ошибке.
• It worked yesterday, but it does not work now. — Вчера это работало, но сейчас не работает.
• Please send us a screenshot. — Пожалуйста, отправьте нам скриншот.
• We are looking into the issue. — Мы разбираемся с проблемой.
• The issue has been resolved. — Проблема решена.